Garantijos politika

(Galioja nuo 2026-07-29)

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši garantijos politika nustato internetinėje parduotuvėje Akmenintera įsigytų prekių garantijos taikymo sąlygas, pretenzijų pateikimo tvarką bei Pardavėjo ir Pirkėjo teises bei pareigas.

1.2. Visoms internetinėje parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatyta garantija dėl prekių neatitikties.

2. Kam taikoma garantija

2.1. Garantija taikoma prekėms, kurioms nustatomi gamybos, medžiagų ar kiti gamintojo kilmės defektai.

2.2. Nustačius pagrįstą garantinį atvejį, Pardavėjas, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, savo pasirinkimu organizuoja prekės remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

3. Kam garantija netaikoma

3.1. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl:

• netinkamo transportavimo po prekės perdavimo Pirkėjui;

• netinkamo sandėliavimo;

• netinkamo montavimo;

• netinkamai paruošto pagrindo;

• netinkamų klijų ar kitų montavimo medžiagų naudojimo;

• naudojimo ne pagal paskirtį;

• mechaninių pažeidimų;

• smūgių, kritimų ar kitokio fizinio poveikio;

• netinkamos priežiūros;

• trečiųjų asmenų atliktų darbų.

3.2. Garantija netaikoma prekėms, kurios buvo savavališkai taisytos, modifikuotos ar kitaip pakeistos be Pardavėjo sutikimo.

4. Natūralios gaminių savybės

4.1. Natūralaus akmens gaminiams būdingos individualios spalvos, gyslų, tekstūros, reljefo, mineralinių intarpų ir kitų natūralių savybių variacijos nėra laikomos gaminio defektu.

4.2. Lankstaus akmens plokščių atspalvio, reljefo ar tekstūros skirtumai tarp skirtingų gamybos partijų taip pat nelaikomi defektu.

4.3. Nedideli skirtumai tarp internetinėje parduotuvėje pateiktų nuotraukų ir realios prekės, atsirandantys dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų, nėra laikomi prekės neatitikimu.

5. Pirkėjo pareigos

5.1. Gavęs prekes, Pirkėjas privalo jas apžiūrėti prieš montuojant, pjaunant, gręžiant, klijuojant ar kitaip apdirbant.

5.2. Pastebėjęs akivaizdžius trūkumus ar neatitikimus, Pirkėjas privalo sustabdyti montavimo darbus ir nedelsdamas informuoti Pardavėją.

5.3. Jeigu prekė buvo sumontuota, supjaustyta, išgręžta, priklijuota ar kitaip modifikuota, laikoma, kad Pirkėjas patvirtino, jog iki montavimo akivaizdžių trūkumų nenustatė. Ši nuostata netaikoma paslėptiems gamybiniams defektams, kurių nebuvo galima pastebėti prieš montuojant.

6. Garantinės pretenzijos pateikimas

6.1. Norėdamas pateikti garantinę pretenziją, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu arba telefonu.

6.2. Kartu su pretenzija rekomenduojama pateikti:

• užsakymo numerį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą;

• defekto nuotraukas;

• trumpą problemos aprašymą.

6.3. Esant poreikiui, Pardavėjas gali paprašyti pateikti papildomą informaciją arba grąžinti prekę apžiūrai.

7. Garantinės pretenzijos nagrinėjimas

7.1. Gavęs visą reikalingą informaciją, Pardavėjas įvertina pretenziją ir informuoja Pirkėją apie priimtą sprendimą.

7.2. Jeigu nustatoma, kad prekės trūkumas nėra garantinis atvejis, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją, nurodydamas sprendimo motyvus.

8. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl garantijos ar norite pateikti garantinę pretenziją, susisiekite:

El. paštas: info@akmenintera.lt

Telefonas: +370 XXXXXXXX