Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

(Galioja nuo 2026-07-29)

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika nustato internetinėje parduotuvėje Akmenintera įsigytų prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Grąžinant prekes vadovaujamasi Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei kitais galiojančiais teisės aktais.

2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

2.1. Fizinis asmuo, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo per nustatytą terminą informuoti Pardavėją elektroniniu paštu arba kitu aiškiu pareiškimu.

3. Grąžinamos prekės

3.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;

• nesumontuota;

• nesugadinta;

• neapdirbta;

• nepraradusi prekinės išvaizdos daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;

• grąžinama su visais priklausančiais priedais bei, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

3.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama kitaip, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

4.1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams.

4.2. Taip pat negrąžinamos prekės, kurios po jų gavimo buvo:

• sumontuotos;

• priklijuotos;

• supjaustytos;

• gręžtos;

• šlifuotos;

• kitaip mechaniškai ar technologiškai modifikuotos.

4.3. Natūralaus akmens spalvos, tekstūros, reljefo, gyslų ar kitų natūralių savybių skirtumai, taip pat lankstaus akmens plokščių atspalvių ar tekstūros skirtumai tarp gamybos partijų nėra laikomi prekės trūkumu ir nėra pagrindas grąžinti prekę.

5. Grąžinimo tvarka

5.1. Prieš grąžindamas prekę Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju ir nurodyti grąžinimo priežastį.

5.2. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

5.3. Jeigu grąžinama prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, už tokius pažeidimus atsako Pirkėjas.

6. Grąžinimo išlaidos

6.1. Jeigu Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas bei jų transportavimo organizavimą apmoka ir užtikrina Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktuose nustatyta kitaip.

6.2. Pirkėjui pageidaujant, Pardavėjas gali organizuoti grąžinamų prekių paėmimą ir transportavimą. Tokiu atveju grąžinimo paslaugos kaina apskaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į prekių matmenis, svorį ir paėmimo vietą, o šias išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.3. Jeigu grąžinama nekokybiška prekė, prekė su gamybiniu defektu arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gavo grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikė įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.

7.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už prekę, nebent šalys susitaria kitaip.

7.3. Jeigu grąžintos prekės vertė yra sumažėjusi dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, Pardavėjas turi teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą.

8. Nekokybiškos prekės

8.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo nekokybišką prekę, jis privalo kuo greičiau informuoti Pardavėją ir pateikti problemą pagrindžiančią informaciją bei nuotraukas.

8.2. Gavęs informaciją, Pardavėjas įvertina situaciją ir informuoja Pirkėją apie tolimesnę pretenzijos nagrinėjimo eigą.

8.3. Esant poreikiui, Pardavėjas gali paprašyti grąžinti prekę apžiūrai arba pateikti papildomą informaciją, reikalingą pretenzijai įvertinti.

9. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:

El. paštas: info@akmenintera.lt

Telefonas: +370 XXXXXXXX